泰国新闻网XTHAI报道,夏日高温,坐网约车本该图个凉快,可最近却有乘客吐槽,在中国一些地方打到的网约车,竟然挂出了“扫码3元才开空调”的二维码!这事儿在社交平台上炸开了锅,有人觉得合理,有人直呼离谱,话题热度居高不下。
事情是这样的,今年7月以来,不少网友晒出网约车内贴着“3元空调费”二维码的照片,有的还备注“特惠订单无空调,自愿消费”。8月22日,江苏省消保委直接发声,提醒大家别让“空调费”凉了乘客的心。他们明确表示,乘客支付的车费里就该包含空调这种基础服务,平台和司机不能未经同意私自加收费用,否则就是违规操作。
网友们对此看法不一。有人认为“特惠订单”或者“一口价”车费低,司机成本压力大,不开空调勉强说得过去;但更多人觉得,大热天的,空调是基本服务,额外收费简直是“热得让人冒火”。还有人提出,收费可以,但好歹得开个发票,毕竟是营运车辆。
江苏省消保委还点出了问题的根源:一些网约车平台推出“特惠快车”“一口价”等低价活动,吸引乘客的同时,却没考虑司机的运营成本,导致司机为了省钱缩减服务。消保委直言,低价竞争不是服务降级的借口,平台不该把压力转嫁给司机和乘客。他们建议平台要在订单页面明示服务内容和收费标准,同时优化司机收入结构和高温补贴政策,别让司机为难,也别让乘客糟心。
至于司机,私自收“空调费”风险不小,一旦被投诉,接单都可能受影响。如果真觉得低价单太多、补贴不够,可以通过平台正规渠道反馈。而对乘客来说,下单前看看服务条款,确认费用包含啥,高温天和司机友好沟通车内温度,也能少点矛盾,多点舒心。
这事儿让人不禁想问,坐个车还得为空调讨价还价,这炎炎夏日,谁来给咱们的出行降降温呢?
加入我们的讨论区 «点我加入»